Política de reembolso

En Siempre Hermosa, nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra posible. Si, por alguna razón, no estás completamente satisfecho con tu compra realizada a través de siempre-hermosa.com, ofrecemos un intercambio sin complicaciones o un crédito en la tienda dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.

Ten en cuenta que no ofrecemos reembolsos.

 

Cancelación

Puedes cancelar tu pedido en cualquier momento antes de que se envíe el artículo,  el pedido no se puede cancelar una vez que el artículo se haya enviado.

Puedes contactarnos a info@siempre-hermosa.com  para realizar un intercambio o si lo prefieres por crédito el cual puedes hacer efectivo en nuestra pagina, por cualquiera de nuestros artículos una vez hallamos recibido tu producto, y verifiquemos que se encuentra en perfecto estado.

 

Primer Intercambio Gratis

Para hacer tu experiencia de compra aún más agradable , ofrecemos una política de Primer Intercambio Gratis. esto quieres decir que pagas  el  envió del producto a cambiar y nosotros te devolvemos gratis tu cambio, . Además, cualquier solicitud de intercambio más allá del primero requerirá que el cliente cubra los gastos de envío asociados.

PARA TENER EN CUENTA: los artículos de  liquidación son ventas finales y no se pueden intercambiar ni devolver.

 

Cómo Iniciar una Devolución o Intercambio

Para iniciar una devolución o intercambio, envía un correo electrónico a info@siempre-hermosa.com proporcionándonos el número de pedido y el motivo por el que estás realizando la devolución del artículo.

debes cumplir con los siguientes criterios para realizar la devolución:

• El artículo no ha sido usado.
• El artículo no está manchado.
• El artículo no tiene olores, cabello ni polvos.
• El artículo no ha sido lavado a máquina.
• El artículo incluye todas las etiquetas y el paquete original.

Si el artículo no cumple con los criterios de intercambio, será enviado de regreso a tu dirección.

Nos complace ofrecer dos opciones:

Opción 1 - Intercambio Rápido

Realiza un nuevo pedido con tu talla correcta, en  nuestro sitio web Generaremos una etiqueta de devolución . con la cual puedes hacer el envió del producto que deseas devolver. Una vez tengamos el articulo, te reembolsaremos rápidamente tu primer pedido, excluyendo los costos de envío.

Opción 2

Envía el articulo indicando la talla correcta  o si prefieres un crédito en nuestra pagina  para tu próxima compra. Una vez recibido el productor realizaremos el cambio  sin cargo adicional o procesaremos tu crédito en la tienda, incluyendo los costos de envío. Envía el artículo a la siguiente dirección:

 

Artículos de Venta o Liquidación

Ten en cuenta que todos los artículos de liquidación son ventas finales y no se pueden intercambiar ni devolver. Te recomendamos revisar cuidadosamente la tabla de tallas y consultar nuestra sección de preguntas frecuentes antes de realizar una compra para evitar cualquier inconveniente.

Si tienes más preguntas o necesitas ayuda, no dudes en comunicarte con nosotros a info@siempre-hermosa.com. ¡Estamos aquí para ayudarte!

 

Opción de Intercambio en Tienda

Para nuestros valiosos clientes que residen en el área de DMV (DC, Maryland o Virginia), te invitamos a visitar una de nuestras tiendas ubicadas en Greenbelt o Hyattsville para realizar tu intercambio. Nuestro personal amable y experto estará encantado de ayudarte y asegurarse de que encuentres el artículo de reemplazo perfecto. De esta manera, puedes probar nuestros productos de primera mano y recibir orientación personalizada de nuestros expertos. Recuerda traer el recibo original y asegurarte de que el artículo de intercambio cumpla con nuestros criterios de intercambio mencionados en la sección anterior y en la siguiente.